Roman & Roman Neubauer Zweirad

Alte Poststraße 130-132, 8020 Graz, Österreich Wegbeschreibung für diesen Spot
Alte Poststraße 130-132
8020 Graz
Österreich
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8 Bewertungen für Roman & Roman Neubauer Zweirad

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  • - -.
    • 1
    • 14. Jun 2016

    Die Sache mit dem Weglaufen und blöd stehen lassen macht der Junior wohl öfter. Ging mir auch so, dabei hätte ich gerne kurzentschlossen Ersatz für meine Teleskopsattelstütze kaufen wollen. Stattdessen sollte ich damit dorthin gehen, wo ich das Rad gekauft habe und das defekte Teil zur Reparatur einschicken.
    Diverse Stammkunden waren schlußendlich wichtiger als meine rund 150-200 € und nach 2 Minuten alleine herumstehen habe ich schließlich das Geschäft verlassen.

    Am nächsten Tag habe ich eine Distanzhülse gekauft um wenigstens die vorhandene starre Sattelstütze montieren zu können. Also die Maße auf einen Zettel geschrieben, nach dem Ding verlangt und dann zu Hause drauf gekommen, dass es die falsche Dimension ist...
    Bin schon gespannt wie sich der Umtausch gestalten wird und wer hier den Schwarzen Peter zugeschoben bekommt.

    Offenbar hat die Expansion den negativen Effekt, dass alles schnell gehen muss um den Laden zu finanzieren.
    Kannte das aus früheren Zeiten im alten und kleinen Geschäft so jedenfalls nicht.

  • Yellow P.
    • 1
    • 26. Jan 2016

    Hatte leider gleich zwei Mal Probleme, obwohl das Geschäft sonst immer sehr ok war.

    1. Mein Rennrad hab ich ihnen mit der Bitte das Tretlager zu schmieren (es quietschte) + Service zu machen gebracht.
    Hat alles geklappt aber ungefähr 500 km später fällt auf einmal mitten auf der Straße die Kurbel runter...
    Also wieder hin und darauf angesprochen - ein Mechaniker schaut sich das Rad an und ca. 1/3 des inneren Gewindes ist komplett abgeschliffen. Also zum Chef, der sagt es sei nicht ihr Fehler und man könne da nichts machen.

    Ok, ist vorgekommen

    2. Also bring ich ihnen mein Mountainbike zum Service, wobei die Gangsschaltung neu einzustellen wär.
    Ich fahr also meine erste Tour und kann vorne nicht aufs kleinste Ritzel schalten. Dafür schleift beim mittleren Ritzel vorne und kleinstem Ritzel hinten die Kette am Umwerfer.....

  • Bpollak B.
    • 1
    • 03. Mär 2011

    Gutes Geschäft Faire Preise Top Service und wenn mal was kaputt geht sehr kulant - Geiz ist geil bringt´s nicht

  • Hannes B.
    • 1
    • 02. Jun 2010

    Hallo,
    war bis jetzt immer sehr zufrieden, jedoch gestern war es eine bodenlose frechheit.

    meine kette ist letzte woche gerissen bei einem zugegeben alten rad. die kette wurde ersetzt aber anscheinend das rad ohne jedlgiche qualitätskontrolle zurueckgegeben. die kette rutschte, dass ein fahren unmoeglich war.

    nach 2 tagen bin ich nochmal hin und hab gefragt was da los ist und dann hat es sich ein fachkundiger mitarbeiter angesehen, der gemeint hat, ritzl vorne hinten tauschen, laeufer und reifen waeren auch nicht schlecht..kostenpunkt ~ 60-100 euro und dann weiß man nicht wies weitergeht.

    daraufhin diskussion mit dem chef, der mir eine volle stunde verrechnet hat, aber anscheinend ist sich eine probefahrt durch das personal in der stunde nicht ausgegagen, denn dass die kette durchrutscht und ein fahren unmoeglich macht ist keinem aufgefallen.

    er ist keinen zentimeter abgewichen von seiner meinung, hat mir nichts angeboten und hat sich dann vertuescht mit den worten "ich komm gleich wieder es ist soviel los"....

    WEIT weg von jedglicher kundenorientierung oder einsichtigkeit bei problemen, find ich sehr schade und gleichzeitig eine bodenlose frechheit.

    neubauer - NEIN DANKE!